As mudanças nos hábitos dos consumidores estão sendo acompanhadas pela tecnologia. No campo da saúde, o agendamento de consultas em clínicas, on-line é um excelente exemplo.
O que antes demandava tempo e paciência, agora pode ser feito quando for mais conveniente. Já que o sistema fica disponível para acesso durante 24 horas por dia, inclusive em feriados e finais de semana. Para os colaboradores que cuidam dessa parte, o agendamento de consultas on-line torna a tarefa mais fácil.
Além de disso, o agendamento traz mais praticidade para as clínicas, que passam a ter um controle mais eficiente de seus pacientes, uma vez que todos os dados ficam organizados em um mesmo local.
Mas antes de conhecer as vantagens do agendamento, você sabe como esse processo funciona? Fique comigo e confira!
Como funciona o agendamento de consultas online?
Esse serviço é realizado através de um software de gestão específico para o gerenciamento de clínicas e consultórios. Sendo que, assim todas as informações importantes para a clínica ficam armazenadas em um mesmo local, facilitando o acesso de todos os profissionais de saúde.
No agendamento de consultas online, o próprio paciente faz seu agendamento em um programa ou um site. Ou então a secretária ou atendente pode agendar no consultório no mesmo local. Os sistemas médicos em nuvem permitem que a marcação ou desmarcação sejam feitas por meio da internet, registrando as informações automaticamente no sistema.
Mas quais as vantagens desta ferramenta para sua clínica? A seguir vamos elencar os principais motivos para você investir no agendamento de consultas online para sua empresa. Confira:
1 – Otimização do tempo
Portanto otimizar o tempo é fundamental para aumentar a produtividade em qualquer área. Se pegarmos o exemplo de clínicas e consultórios, logo nos vem a imagem das recepcionistas atendendo ligações sem parar e, muitas vezes, tendo que intercalar o atendimento telefônico com o presencial.
Disponibilizar no site da sua clínica um sistema de agendamento de consultas on-line contribui para diminuir drasticamente a quantidade de ligações, afinal, os pacientes optarão pela modalidade mais cômoda, que é fazer a marcação da consulta pela internet.
Com isso, se perde menos tempo com o agendamento e é possível focar em outras atividades, especialmente na melhoria do atendimento presencial.
2 – Melhor organização dos dados
A organização é fundamental dentro de uma clínica. Qualquer dado perdido pode acarretar em uma grande dor de cabeça. Por isso, ao utilizar o sistema de agendamento de consultas on-line, se obtém um ganho enorme nesse processo de organização.
Mesmo que a sua clínica já utilize algum software, o processo não é 100% automatizado. .guaois é necessário que algum colaborador coloque os dados fornecidos pelo paciente no sistema. Sabemos que essa prática é um pouco problemática por vários fatores, como ligações em que se não se escuta bem o que paciente diz, sobrenomes complicados, entre outros.
Receber de imediato todos os dados devidamente preenchidos é essencial para evitar esse tipo de problema e, assim, conseguir uma melhor organização dos dados.
3 – Integração com outros profissionais
Uma facilidade que também é oferecida pelo sistema de agendamento de consultas on-line é a integração com diversos profissionais. Dessa forma, é possível guardar os dados fornecidos pelo paciente e utilizá-los em situações posteriores, como em uma consulta com outro profissional da clínica.
Também é possível utilizar essas informações cedidas para otimizar processos, como a preparação de receitas médicas, a emissão de prontuários e ter um acesso mais fácil ao histórico do paciente.
4 – Prospecção de novos pacientes
Se a sua clínica não oferecer essa tecnologia aos pacientes, é provável que eles busquem um outro local que ofereça. Depois que se acostuma com a praticidade dessa ferramenta, é muito difícil voltar ao velho sistema.
É claro que sempre haverá aqueles que usarão o telefone ou irão presencialmente até o local, mas dispor de um sistema on-line para agendar as consultas é uma forma de prospectar e fidelizar pacientes. Afinal, eles darão preferência para quem proporciona essa experiência facilitada, podendo inclusive indicar para outras pessoas.
5 – Agendamentos 24 horas por dia, todos os dias da semana
Por fim uma das principais vantagens, é que com o agendamento online, você não precisa esperar a clínica abrir para marcar sua consulta. O paciente pode agendar em qualquer momento e em qualquer lugar, mesmo pelo seu smartphone.
Assim, além de facilitar a vida do paciente, que tem mais comodidade para fazer os agendamentos, também facilita a vida dos atendentes. Uma vez que as ligações são menos frequentes e os agendamentos ficam mais organizados em um único sistema.
Essa e as outras vantagens apresentadas mostram que contar com um agendamento de consultas on-line é obter um ganho competitivo e também um ganho operacional. Elementos fundamentais para a sua clínica alcançar resultados melhores em todas as áreas.
As clínicas mais modernas já contam com essa facilidade a muito tempo. Se você ainda não implementou essa ferramenta na sua, talvez seja o momento certo para pensar em automatizar esse processo.
Caso tenha dificuldades em começar, entre em contato conosco, podemos ajudar sua clinica a estruturar o seus agendamentos da melhor maneira possível, para você aproveitar essas vantagens.
Enfim, que tal nos ajudar a levar essas informações para outras pessoas? Compartilhe agora mesmo este post em suas redes sociais! Seus colegas de profissão, com certeza, gostarão de descobrir este conteúdo.
Imagem: Reunião.
